【薦讀】三個故事映射團隊部門之間溝通的重要性 二維碼
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企業在經營管理和日常事務中,由于人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通和交流,常常會遇到一些磨擦、矛盾、沖突、誤解。這將影響到公司的氣氛工的士氣、組織的效率,使企業難以形成凝聚力,人為內耗成本增大,甚至導致企業死亡。因此,企業文化建設的一個主要內容就是增進文化溝通。 下面將幾個關于溝通的小故事,說明溝通的重要性! 1 “救火!救火!”電話里傳來了緊急而恐慌的呼救聲. “在哪里?”消防隊的接線員問。 “在我家!” “我是說失火的地點在哪里?” “在廚房!” “我知道,可是我們該怎么去你家嘛?” “你們不是有消防車嗎?” 啟示:溝通的時候,我們要準備充分,尤其是要考慮溝通的要點,如何清晰表達溝通的要點,讓對方能夠很快搞懂你要表達的核心內容。同時,我們還應該多考慮對方所關注的要點。而不是盲目地進行溝通。 2 巴頓將軍為了顯示他對部下的關心,搞了一次參觀士兵食堂的突擊襲擊。 在食堂里,他看見兩個士兵站在大鍋前。“讓我嘗嘗這湯!”巴頓將軍向士兵命令道?!翱墒?,將軍·······?!笔勘郎蕚浣忉??!皼]什么可是,給我勺子!”巴頓將軍拿過勺子喝了一大口,怒斥道:“太不像話了,怎能給戰士喝這個?簡直就是刷鍋水!”“我正想告訴您這是刷鍋水,沒想到你已經嘗出來了。”士兵正色答道。 啟示:你聽到別人說話時······你讓對方講完嗎?你真的聽懂了他說的意思嗎?如果不懂,就請認真聽別人說完吧,這就是“聽的藝術“ 聽話不要聽一半 不要把自己的意思,投射到別人所說的話上頭 我們經常犯這樣的錯誤,在別人還沒有來得及講完自己的事情前。 3 有一個秀才去買柴,他對賣柴的人說:“荷薪者過來!”賣柴的人聽不懂“荷薪者”(擔柴的人)聽不懂前面三個字,但是聽得懂“過來”兩個字,于是把柴擔到秀才前面。秀才問他:“其價如何?”賣柴的人聽不太懂這句話,但是聽得懂“價”這個字,于是就告訴秀才價錢。秀才接著說:“外實而內虛,煙多而焰少,請損之。(你的木柴外表是干的,里頭卻是濕的,燃燒起來,會濃煙多而火焰小,請減些價錢吧。)”賣柴的人因為聽不懂秀才的話,于是擔著柴就走了。 啟示:管理者平時最好用簡單易懂的語言來傳達信息,而且對于說話的對象,時機要有所掌握,有時過分的修飾反而達不到想要完成的目的。 通過故事,我們可以看出,溝通很重要。我們作為一個團隊,如果內部信息不通暢,將會給我們帶來很大的損失。團隊中有效溝通可以給我們帶來以下好處: 一、促進團隊內成員間的相互了解 溝通可以使團隊中下情上達、上情下達,促進彼此間的了解。無論是在人們的日常生活還是在工作中。人們相互溝通思想和感情是一種重要的心理需要,溝通可以解除人們內心的緊張和怨恨,使人們感到精神舒楊,而且在互相溝通中使雙方產生共鳴和同情,增進彼此的了解.改善相互之間的關系。 二、可以增強團隊凝聚力 有效的團隊溝通既可以促進領導者改進管理,又可以激勵團隊成員的工作熱情和管理的積極性,使之提高信心,積極主動地為本企業和本部門的發展獻計獻策,增強主人翁責任感,從而增強團隊內部的凝聚力,使管理工作更富成效,企業蓬勃發展。 三、保障團隊目標順利實現 團隊運作的目的在于達到團隊的共同目標,而達到目標的關鍵在于同事之間的交流和相互理解。如果是一個人單獨工作,就沒有交流的必要,但是團隊目標只有通過大家的分工合作才能完成,因此團隊成員之間的相互交流和相互信任就不可或缺了。
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